Словарь терминов по маркетингу
Анкета — набор вопросов, на которые должны быть получены ответы от респондентов.
Вертикальная маркетинговая система — состоит из производителя, одного или нескольких оптовых и розничных торговцев, работающих как единое целое, при этом один из участников канала либо является владельцем остальных, либо предоставляет им право франчайзинга, либо обладает мощью, обеспечивающей их полное сотрудничество.
Желание — потребность, принявшая конкретную форму в зависимости от культурного уровня и личности индивида.
Жизненный цикл товара — весь период его существования, характеризуется последовательной сменой этапов внедрения, роста, зрелости, насыщения, спада.
Идея товара — общее представление о продукте, который компания могла бы предложить рынку.
Инициатор покупки — тот, кто выдвигает предложение о покупке.
Канал распределения — совокупность взаимозависимых организаций, которые делают товар или услугу доступной для приобретения или потребления.
Концепция товара — проработанный вариант идеи, выраженный в значимой для потребителя форме.
Личная продажа — непосредственное взаимодействие с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью организации презентаций, ответов на вопросы и получения заказов.
Маркетинг-микс — комплекс маркетинговых инструментов, которые используются для решения маркетинговых задач на целевом рынке.
Маркетинговая информационная система — включает в себя индивидов, оборудование и процедуры сбора, сортировки, анализа, оценки и распределения необходимой, своевременной и достоверной информации, используемой при принятии маркетинговых решений.
Маркетинговое исследование — это систематическая подготовка и проведение различных обследований, анализ полученных данных и представление результатов и выводов в виде, соответствующем конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед компанией.
Маркетинговый аудит — всестороннее, систематическое, независимое периодическое исследование компанией (или ее подразделениями) маркетинговой среды, целей, стратегий и деятельности с точки зрения выявления проблем и скрытого потенциала, а также разработки плана действий по улучшению маркетинга.
Маркетинговый план — основной инструмент координации маркетинговых мероприятий.
Наблюдение — метод получения первичных данных для маркетингового исследования, при котором специальные агенты наблюдают за поведением потенциальных и реальных покупателей, конкурентов или других лиц.
Обмен — акт приобретения некоего желаемого товара в обмен на нечто, предлагаемое другой стороне.
Образ товара — конкретное представление, получаемое потребителем о реально существующем или потенциальном товаре.
Общий потенциал рынка — это максимальный объем продаж, которого могут достичь все компании отрасли в течение определенного периода времени при данном уровне маркетинговых усилий и условий внешней среды.
Позиционирование — действия по разработке товарного предложения фирмы и ее имиджа, направленные на то, чтобы занять обособленное благоприятное положение в сознании целевой группы потребителей.
Покупатель — тот, кто приобретает товар или услугу и оплачивает ее; в организациях покупатель обладает официальными полномочиями в вопросах выбора поставщика и согласования условий закупки.
Пользователь — тот, кто использует продукт или услуги.
Потенциальные потребители — все те, кто предположительно может купить продукт или услугу.
Потенциальный рынок — совокупность покупателей, проявляющих достаточный уровень интереса к определенному рыночному предложению.
Пробный маркетинг — довольно точный, но дорогой способ проведения маркетинговых исследовании, заключающийся в тестировании выборочных рынков на отношение их к новому продукту.
Реклама — коммерческая форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг.
Розничная торговля — все виды деятельности, связанные с продажей товаров и услуг непосредственно потребителям для личного, некоммерческого использования.
Розничный торговец — любая коммерческая организация, основная часть прибыли которой образуется за счет розничной торговли.
Рынок — совокупность всех потенциальных и реальных продавцов и покупателей, место где совершаются сделки.
Рыночный потенциал — предел, к которому стремится спрос по мере безграничного наращивания маркетинговых расходов в данной рыночной среде.
Рыночный спрос на товар — количество товара, которое может быть куплено определенной группой потребителей в указанном районе, в заданный отрезок времени, в одной и той же рыночной среде в рамках конкретной маркетинговой программы.
Сегмент рынка — большая, четко идентифицированная по какому-либо признаку группа покупателей внутри рынка.
Сегментирование рынка — разделение рынка на четко выраженные группы покупателей, каждая из которых может приобрести определенные товары и услуги.
Связи с общественностью и публикации в прессе — разнообразные программы, созданные для продвижения и/или защиты имиджа компании и ее товаров.
Спрос — желание, подкрепленное покупательной способностью.
Товары длительного пользования — материальные изделия, которые обычно выдерживают многократное использование.
Товары кратковременного пользования — материальные вещи, потребляемые за один или несколько циклов использования.
Товары особого спроса — товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова приложить дополнительные усилия.
Товары пассивного спроса — товары, о которых потребитель либо не имеет информации, либо обычно не задумывается об их покупке.
Торговая марка — имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов и их дифференциации от товаров или услуг конкурентов.
Эксперимент — создание для сопоставимых групп различной обстановки и контроль за реакцией этих групп на изменение маркетинговых факторов.